Autore: alberto.locatelli@me.com

Irisacqua informa i gentili utenti che nelle giornate di martedì 24 dicembre e martedì 31 dicembre lo Sportello commerciale chiuderà alle ore 10:30.

Una squadra di Irisacqua ha partecipato a Telethon 2024, un evento di beneficenza tenutosi a Udine il 30 novembre e 1 dicembre. La manifestazione, svoltasi nel cuore della città, ha visto i dipendenti di Irisacqua impegnati in una staffetta di 24 ore per sostenere la ricerca sulle malattie genetiche rare.

Il percorso

Il tracciato, lungo circa 1.900 metri, si è snodato attraverso le vie del centro storico di Udine, partendo e arrivando in Piazza Primo Maggio, adiacente a Porta Manin. I partecipanti hanno percorso le strade principali della città, tra cui via Mercatovecchio e Piazza Libertà, contribuendo a creare un’atmosfera di festa e solidarietà.

I nostri partecipanti

Ecco l’elenco dei dipendenti Irisacqua, in ordine di frazione percorsa, che hanno partecipato alla staffetta, ciascuno coprendo un’ora di percorso:

Giulia Martellos, David Antonel, Omar Franzoni, Davide Tomasin, Michele Falcone, Lorenzo Giuliani, Valentina Santin, Daniela Rizzi, Lucia Franzò, Marco Brumat, Francesco Sesso, Stefania Mauro, Enzo Visintin, Sergio Ghezzi, Letizia Bastiani, Barbara Bigotto, Silvia Castellan, Daniele Chiesurin, Luca Corona, Barbara Polo, José Hernandez, Rossanna Ferletti, Stefano Calligaris e Lori Russian.

I nostri dipendenti si sono alternati nell’arco delle 24 ore, indossando le casacche Irisacqua e i pettorali colorati che hanno distinto le ore pari da quelle dispari. Questo impegno ha testimoniato lo spirito di squadra che caratterizza la nostra azienda e la volontà di contribuire attivamente al benessere della comunità.

Fotogallery

In fondo a questa news è disponibile una galleria fotografica che immortala i momenti più significativi della partecipazione di Irisacqua alla Telethon 2024. Le immagini raccontano l’entusiasmo e la dedizione dei nostri dipendenti nel corso di questa importante iniziativa di solidarietà.

Ringraziamo tutti i cittadini che hanno sostenuto i nostri corridori lungo il percorso e hanno contribuito alla causa della Telethon. Insieme, abbiamo fatto la differenza nella lotta contro le malattie genetiche rare.

Una nuova occasione di lavoro in Irisacqua. L’azienda ricerca un nuovo Addetto alla Clientela, la figura si dovrà occupare delle attività proprie dello sportello clienti tra le quali, a titolo indicativo e non esaustivo, fornire informazioni alla clientela, acquisire accettazione di richieste e/o pratiche, attivare e/o modificare contratti anche attraverso canali telematici. Completano le mansioni affidate anche attività di tipo amministrativo di back office correlate alla gestione dei rapporti con la clientela.

È previsto un inserimento con contratto a tempo indeterminato, 3°livello CCNL Federgasacqua.

Le domande di partecipazione dovranno pervenire entro e non oltre le ore 23:59 del 20 dicembre 2024

Al seguente link tutte le informazioni:

L’ASSEMBLEA DEI SOCI HA CONCORDATO ALL’UNANIMITÀ IL PERCORSO PER AVVIARE LA SELEZIONE DEL PROSSIMO DIRETTORE GENERALE

Nell’arco del prossimo anno si chiuderà un’era per Irisacqua. Per oltre vent’anni, infatti, il gestore del servizio idrico integrato dei 25 Comuni dell’ex provincia di Gorizia ha avuto come figura apicale della struttura tecnica il Direttore Generale Paolo Lanari il quale ora, alla vigilia del proprio 75° compleanno, ha concordato con l’Amministratrice Unica Giulia Martellos e con i Soci le modalità di collaborazione per il percorso che l’azienda ha deciso di intraprendere per selezionare il futuro Direttore Generale.

L’Assemblea dei Soci dopo un’approfondita discussione ha approvato all’unanimità, su proposta del Comune di Monfalcone, le modalità di questo passaggio storico per l’azienda – Lanari ricopriva l’incarico di Direttore Generale fin dalla nascita di Irisacqua – e ha conferito mandato a Martellos di verificare le modalità migliori per selezionare la nuova figura.

“Preso atto che ci troviamo di fronte ad un avvicendamento fisiologico e inevitabile, abbiamo concordato le modalità per un passaggio graduale, in un arco temporale di circa un anno – ha spiegato l’Amministratrice Unica Giulia Martellos – che ci consentirà di selezionare con attenzione la professionalità che subentrerà a Lanari. Il Direttore Generale è un ruolo cruciale per l’azienda, ancor di più lo sarà in futuro con le sfide epocali che attendono il settore, tra cui ovviamente il tema delle aggregazioni tra gestori. Ringrazio fin d’ora Lanari per la disponibilità e collaborazione che mi ha dimostrato ad accompagnare l’azienda verso una vera e propria nuova era, affiancando per un periodo il prossimo Direttore Generale per un passaggio completo e organico di conoscenze. Questa assemblea è stata, per me, anche l’occasione di incontrare per la prima volta tutti i soci – ha aggiunto Martellos – a loro ho voluto trasmettere la mia intenzione di accogliere la richiesta di molti di loro di una maggiore comunicazione e condivisione. Mi fa piacere che fin dalla mia prima Assembla si sia segnato l’inizio di questo percorso con un voto molto importante raggiunto all’unanimità”.

“Come ogni giorno di questa mia esperienza anche oggi sono, e sarò in futuro, al servizio di Irisacqua e dei Soci – il commento del Direttore Generale Paolo Lanari – si tratta di un passaggio fisiologico e naturale, che personalmente porterà con sé certamente anche un po’ di commozione. Quando verrà selezionata la nuova figura professionale sarà mia cura accompagnarla in un percorso per conoscere in maniera approfondita tutta l’azienda prima che entri nel pieno del suo mandato, abbiamo di fronte a noi moltissime sfide, e tanti sono i dossier già sui nostri tavoli, assieme anche all’Amministratrice Unica lavoreremo affinché Irisacqua continui ad essere sempre pronta per garantire il miglior servizio ai cittadini”.

“Siamo felici che l’indicazione chiesta dal Comune di Monfalcone – ha dichiarato l’Assessore Paolo Venni – abbia portato l’Assemblea dei Soci a confrontarsi e a esprimersi all’unanimità. Ci si è resi conto della necessità di una svolta ai vertici della società rivolta al futuro e alle nuove tematiche che dovranno essere trattate. Se Irisacqua è oggi una società modello, nonostante le piccole dimensioni se paragonate ad altre analoghe realtà del settore, parte del merito è certamente del Direttore Lanari, che ha traghettato la società anche attraverso momenti molto difficili. Il futuro riserva nuove sfide, come le aggregazioni ma non solo, e per garantire ai nostri cittadini un servizio sempre di ottimo livello è giusto guardare a come portare nei vertici dell’azienda anche nuove competenze. L’obiettivo principale del Comune di Monfalcone, e di una società in-house come Irisacqua, è sempre quello di garantire il servizio migliore ai cittadini, e oggi abbiamo iniziato un percorso per farlo ancora sul lungo periodo”.

Il nostro collega Luca Demarchi, della società Dinamic Gym, a soli 21 anni è un atleta di livello internazionale nel Parkour. Luca pochi giorni fa si è aggiudicato la medaglia d’oro nella specialità Speed (gara a tempo a ostacoli) nell’ultima tappa della Coppa del Mondo 2024 di Parkour, tenutasi a Coimbra in Portogallo.

Tutta Irisacqua gli fa le congratulazioni per questo straordinario risultato, così come al suo compagno di squadra Chialvo Bantle Lautaro, anche lui di Gorizia, che ha conquistato l’argento nel Freestyle.

Nella foto, tratta da Il Goriziano, a sinistra Lautaro e a destra il nostro Luca.

L’Assemblea dei Soci di Irisacqua ha nominato l’avvocato Giulia Martellos nuova Amministratrice Unica della società. Martellos succede a Gianbattista Graziani, che ha guidato il gestore per il servizio idrico integrato nel corso degli ultimi sette anni. 

Martellos è un avvocato specializzata in diritto amministrativo e penale-tributario, dopo la laurea con il massimo dei voti all’Università degli Studi di Trieste ha svolto il praticantato nel prestigioso Studio Bianca, ora Bianca & Cechet, sotto la guida dell’avvocato Federico Cechet e del professor Massimo Bianca, docente ordinario di Diritto commerciale e societario presso l’ateneo triestino. Attualmente Martellos è titolare di uno studio legale con sede a Monfalcone.

“Sono onorata di questo incarico – le prime parole della nuova Amministratrice Unica – e ringrazio il Comune di Monfalcone per aver proposto il mio nome così come tutti i Comuni che l’hanno sostenuto in Assemblea. Irisacqua rappresenta un punto di riferimento nel settore dei servizi idrici ed è un vanto e un patrimonio per tutti i Comuni suoi soci. Inizio questa esperienza con spirito di servizio e la felicità di poter rispondere a una sfida importante per la gestione della cosa pubblica, consapevole di ereditare la guida da un Amministratore Unico come Gianbattista Graziani che ha lasciato un’impronta profonda, importante e significativa. L’incontro con Graziani sarà il primo che vorrei organizzare, oltre che per un passaggio di consegne e di esperienza, anche per confrontarmi con chi ha saputo conquistare, nel corso del suo mandato, la fiducia e la stima di tutti i Comuni soci. Nei prossimi giorni inizierò inoltre a incontrare tutti i dipendenti della Società, a partire dal Direttore Generale e dal Direttore Amministrativo, perché voglio conoscere a fondo la struttura”.

Martellos ha già collaborato in passato con Irisacqua, seguendo per l’azienda alcune pratiche nella sua veste professionale, e conosce approfonditamente la materia normativa inerente alla gestione della risorsa idrica, ha tra l’altro collaborato alla modifica della LR 5/2016 riguardante AUSIR ed è esperta di società partecipate e in house.

“Il mio impegno sarà al servizio di tutti i Soci – ha aggiunto Martellos – per questo subito dopo la fase conoscitiva della struttura inizierò dei colloqui con i Sindaci per confrontarmi con loro sulle esigenze dei singoli territori. Il tema principale per l’immediato futuro è inoltre sicuramente quello delle aggregazioni, con le recenti modifiche normative in materia: è una partita questa che va giocata con lungimiranza perché l’indubbio vantaggio che si può ottenere da gestori di maggior dimensione deve andare di pari passo con il mantenimento, se non il miglioramento, della qualità dei servizi offerti agli utenti. Irisacqua su questi aspetti ha uno standard molto alto, qualsiasi evoluzione dovrà tenerne conto e difendere l’interesse dei cittadini dei Comuni soci. La nostra società negli ultimi anni ha conquistato un peso specifico estremamente significativo sul territorio regionale, un valore che andrà mantenuto e difeso”.

La Regione Friuli Venezia Giulia ha reso disponibile un importante contributo, fino all’importo massimo di 3.500 Euro, a sollievo degli oneri sostenuti per la realizzazione di interventi di allacciamento alla rete fognaria pubblica. Questa iniziativa mira a supportare le persone fisiche proprietarie di unità immobiliari destinate esclusivamente a uso abitativo privato, compresi i condomini, nella provincia di Gorizia.

Sono ammissibili a contributo le spese sostenute successivamente alla data del 31 ottobre 2020 e anteriormente alla data di presentazione della domanda di contributo, le domande di concessione del contributo devono essere presentate a partire dalle ore 9.00 del giorno 02 aprile 2024 e fino alle ore 16.00 del giorno 31 dicembre 2024, esclusivamente in modalità telematica.

Di seguito, vi forniamo i dettagli principali riguardanti i contributi:

Oggetto e Finalità:

Il contributo è finalizzato a sostenere gli interventi di allacciamento alla rete fognaria pubblica per le unità abitative private.

Entità del Contributo:

Il contributo in conto capitale può raggiungere un massimo di 3.500 Euro per ciascuna domanda, coprendo fino al 40% della spesa riconosciuta ammissibile.

Soggetti Beneficiari:

Possono beneficiare del contributo le persone fisiche proprietarie di unità immobiliari ad uso abitativo privato, inclusi i condomini.

Scadenza e Modalità di Presentazione delle Domande:

Le domande possono essere presentate esclusivamente in modalità telematica, a questo link ISTANZE ONLINE, a partire dalle ore 9.00 del 02 aprile 2024 fino alle ore 16.00 del 31 dicembre 2024.

Documentazione Richiesta:

La domanda deve essere corredata da documenti quali la relazione illustrativa dell’intervento, la fattura relativa ai lavori e altri documenti specificati nelle linee guida.

Processo di Valutazione e Erogazione:

Le domande saranno istruite in base all’ordine cronologico di ricevimento fino all’esaurimento dei fondi disponibili. I Comuni saranno coinvolti nella valutazione delle domande e nella concessione dei contributi.

Per ulteriori dettagli e per presentare la domanda, vi invitiamo a visitare il sito web della Regione Friuli Venezia Giulia e a consultare il testo completo dell’avviso, disponibili a questo link: Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia – Contributi a privati per l’allacciamento delle abitazioni alla rete fognaria

Irisacqua si conferma come un’azienda in grado di fornire un servizio che i cittadini e gli utenti percepiscono come di alta qualità.

È questa la sintesi dall’indagine sulla customer satisfaction che il gestore idrico dei 25 comuni della provincia di Gorizia, in ottemperanza a quanto previsto dalla normativa, ha commissionato ad una società di analisi indipendente, Quaeris.

“Tutti gli indicatori sono positivi – spiega l’Amministratore Unico Gianbattista Graziani – questo testimonia che gli utenti percepiscono la qualità del nostro lavoro e del servizio che eroghiamo. Da questa analisi sono emersi dati interessanti, soprattutto sulla mancata conoscenza di alcuni aspetti dell’azienda, questo ci stimola ad avvicinarci ancora di più ai cittadini. Questi risultati sono il frutto anche di un lavoro dedito e incessante da parte del Direttore Generale Paolo Lanari e dei nostri circa 100 dipendenti, che voglio ringraziare”.

L’indagine ha coinvolte un campione rappresentativo di 1.264 intervistati, a cavallo tra ottobre e novembre 2023, con risposte provenienti da ciascuno dei comuni soci di Irisacqua.

Gli Indici di soddisfazione del Servizio Idrico hanno registrato un 97,4% di risposte positive sulla continuità dell’erogazione, del 95% sulla limpidezza dell’acqua, del 94,8 sul suo odore, del 92,3 per il sapore e dell’88,4% sulla tempestività degli interventi di manutenzione.

Tra tutti gli utenti solo il 24,4 % ha avuto necessità di contattare Irisacqua, di questi il 63,6% ha scelto di farlo tramite call center, il 23,7% si è recato allo sportello, l’8,8% via mail e il 3,9% attraverso i form di contatto sul sito. L’75,5% degli utenti che si sono rivolti a Irisacqua ha testimoniato di aver visto il proprio problema risolto completamente, con il 91,8% degli utenti che hanno scelto il contatto telefonico che si è dichiarato soddisfatto del servizio ricevuto, percentuale che sale al 95,8 per chi si è recato agli sportelli.

Sul fronte della comunicazione è di 95,9 è la percentuale degli utenti soddisfatta del sito internet di Irisacqua, completamente rinnovato pochi anni fa, mentre il 78,7% degli intervistati si è dichiarato interessato ad una eventuale App per smartphone dedicata in cui poter controllare e pagare le bollette, inviare le autoletture e ricevere informazioni.

Passando al tema della fruizione dell’acqua, il 36,7% degli utenti ha detto di consumare solo acqua di rete, mentre il 32,1% fa la scelta opposta scegliendo solo acque in bottiglia.

Su Irisacqua come azienda il 68,2% le riconosce come principale caratteristica quella di erogare un servizio qualità, mentre il 15,7% la valuta soprattutto come un player importante per lo sviluppo economico del territorio. 

Degno di nota il dato del 46,4% degli utenti che hanno dichiarato di non sapere che Irisacqua si occupa anche della raccolta e del trattamento delle acque reflue, ovvero della depurazione delle acque fognarie prima della reimmissione nell’ambiente. Percentuale simile (47,1%) quella degli utenti che non sanno che Irisacqua ha in essere per le sue utenze un servizio di copertura assicurativa sulle perdite occulte.

In conclusione, il’84,5% degli utenti si dichiara molto soddisfatto di Irisacqua, mentre il 13% giudica il servizio abbastanza soddisfacente, per un totale di 97,5% di utenti soddisfatti. Solo il 2,5% degli utenti si dice in qualche grado non soddisfatto.

“Questi dati estremamente lusinghieri – il commento di Graziani – non ci devono bastare e non ci devono portare ad accontentarci. Siamo consapevoli che questo livello di soddisfazione si mantiene solo lavorando verso un costante miglioramento dell’azienda e del servizio. I dati interessanti riguardano anche quello che gli utenti non sanno e quello che vorrebbero, per questo studieremo iniziative di comunicazione dedicate a questi temi. Infine un tema a me molto caro, quello del consumo di acqua di rubinetto. La nostra acqua è di altissima qualità, più economica di quelle in bottiglia, con gli stessi standard di sicurezza e con caratteristiche chimico-fisiche pari se non superiori a quelle delle marche più note. Tante persone ricorrono all’acqua in bottiglia soprattutto per abitudine, anche su questo tema lavoreremo affinchè sempre più persone bevano l’acqua di rete, con conseguente risparmio sia per loro che per l’ambiente”.

Si informa che lo Sportello di Gorizia sarà disponibile al pubblico unicamente su appuntamento negli slot giornalieri disponibili, per consentire il perfezionamento operativo del nuovo sistema informatico aziendale.

Le richieste contrattuali ed amministrative potranno essere trasmesse ad Irisacqua attraverso la funzione RICHIESTE ONLINE presente nella parte superiore della homepage di questo sito, e raggiungibile anche a questo link: www.irisacqua.it/area-clienti/richieste-online

Le richieste verranno assolte nel rispetto delle tempistiche previste. Ci scusiamo nel caso di possibili involontari ritardi.

Per informazioni generali sulle bollette e sulle utenze è disponibile il call center al numero verde 800 993131

Irisacqua ha indetto una ricerca selettiva con preselezione, prova pratica e colloquio orale per la formazione di una graduatoria da cui attingere a necessità, per l’assunzione del seguente profilo:

OPERAIO  SPECIALISTA IMPIANTI E RETI

con inserimento con contratto a tempo indeterminato, 3° livello C.C.N.L. per il settore gas – acqua (Federgasacqua).

La domanda di partecipazione dovrà pervenire al sistema, a pena di esclusione, entro e non oltre le ore 12:00 del 15 gennaio 2024.

Tutte le informazioni sono disponibili a questo link: